© 2011 POS Systems v.o.f.

De aanschaf van een nieuw kassasysteem is één ding; zorgen dat U er probleemloos mee kunt werken én kunt blijven werken is echter heel wat anders. Daarom begint het bij ons eigenlijk pas na de verkoop van het systeem.

Nadat U bent overgegaan tot de aanschaf van een kassasysteem komt één van onze medewerkers naar uw bedrijf om uw specifieke situatie in kaart te brengen. Aan de hand van die situatie en de eisen de U aan het systeem stelt richten wij samen met U het systeem geheel naar wens in. Omdat U straks met het systeem moet gaan werken bepaalt U ook hoe de instellingen en de layout er straks uit gaat zien.
Gedurende een meerdaagse training maken wij U met het systeem vertrouwd en zorgen ervoor dat U zowel op gebruikers- als op managerniveau alle mogelijkheden van het systeem kent.

Uiteraard blijft het daar niet bij....
Mocht U ooit eens voor problemen komen te staan dan staat U daar niet alleen voor. Onze medewerkers zijn 24 uur per dag, 365 dagen per jaar bereikbaar en zorgen dat de problemen op een adequate manier worden verholpen. Uiteraard geldt dat zowel voor de programmatuur als voor de hardware van uw systeem.  

Hiervoor kennen wij verschillende types van support overeenkomsten.

Volledig beheer van uw netwerk
Naast uw afrekensysteem zijn er in het bedrijf vaak nog meerdere computers en apparatuur die allemaal door middel van een netwerk met elkaar in verbinding staan. POS Systems kan zorg dragen voor de aanleg, onderhoud en beheer van dit netwerk zodat dit altijd in optima conditie blijft.

Daarbij kunnen wij via internet onze Support on Demand service aanbieden.

Support on Demand (of in het Nederlands: hulp op verzoek) is een service waarbij wij op afstand hulp kunnen bieden bij dagelijkse zaken zoals het beheer van gebruikers, hulp bij installeren en instellen van software en beantwoorden van gebruikersvragen.

Met Support on Demand heeft U uw eigen systeembeheerder op afstand.